DEMARCHES ADMINISTRATIVES
Question-réponse
Médiateur de Pôle emploi : comment y recourir ?
Vérifié le 30 July 2021 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Si vous rencontrez des difficultés avec les services de Pôle emploi (radiation de la liste des demandeurs d'emploi, trop perçu d'allocations chômage, par exemple), vous pouvez saisir le médiateur Pôle emploi si vous êtes :
- Demandeur d'emploi
- Employeur
- Partenaire Pôle emploi dans la mise en œuvre du service public de l'emploi
Avant de contacter le médiateur, vous devez adresser une réclamation auprès du service concerné de Pôle emploi.
Où s’adresser ?
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
18 rue Trudaine |
Horaires d'ouverture : Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
21 avenue de l'Europe |
Horaires d'ouverture : Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
Boulevard de Roncq |
Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
42 rue Pasteur |
Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
1 parvis Berthelot |
Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
121 boulevard de la Liberté |
Horaires d'ouverture : Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
21 rue de Vaucanson |
Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
43 boulevard de la Moselle |
Horaires d'ouverture : Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
1 rue Jean-Walter |
Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
538 B avenue de Dunkerque |
Horaires d'ouverture : Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
38 allée Vauban |
Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
74 Grande rue |
Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
Avenue de la République |
Horaires d'ouverture : Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
64 avenue Alfred-Lefrançois |
Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
|
Tél. : 3949 |
Site web : https://www.pole-emploi.fr |
|
Adresse :
1 allée des Fabricants |
Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi : 08:30 à 12:45 Du vendredi au vendredi : 09:00 à 12:00 |
Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Si la réponse du service ne règle pas le litige, le médiateur peut être saisi.
- Par mail
- Par courrier postal
La demande doit décrire l'objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.
Vous devez contacter le médiateur de votre région ou le médiateur national.
Où s’adresser ?
Par messagerie
mediateur.national@pole-emploi.fr
Par courrier
Médiateur national Pôle emploi
Direction générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
La demande doit décrire l'objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.
Vous devez contacter le médiateur de votre région ou le médiateur national.
Où s’adresser ?
Par messagerie
mediateur.national@pole-emploi.fr
Par courrier
Médiateur national Pôle emploi
Direction générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
Le médiateur de Pôle emploi examine votre demande et recherche des solutions amiables entre les usagers et Pôle emploi.
Si votre réclamation n'est pas retenue, le médiateur de Pôle emploi doit vous communiquer les raisons de son refus.
-
Code du travail : articles L5312-1 à L5312-14
Placement et accompagnement des demandeurs d'emploi
